更新日期：2022年9月9日
生效日期：2022年9月9日
尊敬的用户您好：
青岛鼎唐网络数据技术有限公司（以下简称为“果然学堂APP”、“我们”或“我们的”）非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，非必要不会进行共享和转让，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品\服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们保护这些信息的方式。
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》（重点内容我们已将字体加粗请您特别关注）并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 
本隐私政策仅适用于我们所收集的您的个人信息，并不适用于任何第三方对您的个人信息的收集，以及任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方收集、储存和使用的您个人信息的行为在法律允许的范围内亦不承担任何责任。
一 、我们如何收集和使用的您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1. 基础业务功能
1）注册：当您注册果然学堂产品及相关服务时，您可以通过手机号创建账号，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（如用户名、密码、手机号码、微信账号），收集这些信息是为了帮助您完成注册。
2）登录：您登录个人账户后，可以进入“我的-点击头像-个人信息”根据自身需求设置或更改：个人头像、昵称、英文名、性别、生日、地区及介绍等信息用于完善您的个人信息。
3）搜索功能：当您使用搜索功能时，我们需要收集您的一些信息包括：搜索的文字信息、浏览的记录和时间、搜索的时间以及与它们互动的次数；收集这些信息用来为您提供所需要的内容，同时改进我们的产品和服务。
4）产品购买：当您购买产品时，您需要向果然学堂提供：联系人信息（姓名、电话号码）、地址信息（当涉及到邮寄教材、教具等实体资料时）、订单流水号信息（用于确认购买行为是否完成）以及备注信息；收集这些信息以便于果然学堂为您提供课程产品或实体商品的购买服务。
5）下单与支付：当您在购买商品或服务时，我们需要收集您的交易信息，包括：交易金额、下单时间、支付账号、支付方式（微信、支付宝）、支付状态；我们收集这些信息时为了帮助您顺利完成交易，保障您的交易安全、查询订单以及提供客户服务等。
6）客服服务：当您提交意见反馈、投诉、与自助或人工客服沟通时，我们会收集您的个人信息包括：联系方式（您向我们联系时使用的电话号码或其他联系方式）、您与我们沟通的信息（包括文字、图片或音视频）、以及与您需求相关的其他信息；收集这些信息为了调查事实并帮助您解决问题。
7）分享：当您分享内容时，我们会收集您的已安装包名列表、软件列表、设备型号、MAC地址、IMEI、IMSI、系统版本、系统类型信息，用于判断是否已安装对应分享的社交平台以及记录分享内容的用户信息。
8) 个性化服务功能开关： 为提升您的用户使用体验，进行个性化定向推送、升级我们的产品与服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将您授权提供给我们的您的个人信息（如年龄、浏览记录、学习记录、购买内容标签），进行汇集、分析或与其他信息结合进行使用。如您拒绝提供，将导致个性化业务功能无法实现或无法达到我们拟达到的效果，但不影响您对基本业务功能的正常使用。若我们将信息用于本隐私协议未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先获得您的同意。您可在我的-设置-个性化服务中打开或关闭功能，系统默认为关闭状态。关闭后相应推荐功能将使用系统默认推荐内容，如猜你喜欢内容、分类页推荐内容、首页推荐内容，包括但不限于后续可能新增加的推荐内容。
2. 产品的正常运行
当您同意用户隐私政策并且开始使用果然学堂的相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的硬件型号、已安装包名列表、操作系统版本号、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、软件版本号、读写外置存储信息、网络接入方式及类型、操作日志信息（如服务故障信息），这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。
使用场景：
设备及应用信息（如硬件型号、软件版本号、操作系统版本号、已安装包名列表）用于为登陆和支付功能以及针对不同设备适配功能提供基础信息。
移动网络信息（网络接入方式及类型、IP 地址、网络设备硬件地址（MAC地址））用于支持定位所在区域信号发射塔识别信息的基础网络功能
日志信息（操作日志信息（如服务故障信息））用于存储服务的访问时间、次数、时间信息（如错误、崩溃、升级、重启）等信息支持记录排查问题
读写外置存储信息。我们在应用第一次启动时，将会请求您授权读写外置存储信息权限。我们必须申请此权限，用于存储您在产品使用过程中产生的数据，拒绝此权限将导致您无法正常使用该应用。当您使用果然学堂的互动对话功能时，我们会收集您的语音内容，因为收集是实现上述功能所必须的。我们实时处理之后，向您返回处理结果，不会保存您的数据。
3. 优化产品、服务及用户使用安全
为帮助我们更好的了解您的使用情况，解决您在产品中出现的问题。我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。
4. 开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、浏览器、互联网服务提供商、IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、安卓广告主标识符、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、语言所在地、时区和网络状态、读写外置存储信息、CPU和电池使用情况等。
5. 为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒，我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的账号及交易风险，包括验证身份，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益，并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。
6. 您使用产品过程中收集的信息

7. 果然学堂APP使用的全部SDK相关情况：
为保障果然学堂App的稳定运行和功能实现，我们会接入第三方提供的软件开发包（SDK）实现所述目的。我们会及时在本说明中向您公开接入第三方SDK的最新情况。目前我们接入的第三方SDK列明如下：
1）微信开放平台
运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
业务场景：微信登录、微信支付、微信分享。用户选择使用微信平台进行登录账号，选择微信平台进行支付，选择音频、图片分享到微信客户端
收集个人信息类型：设备标识符（如IMEI、AndroidID、Serial），MAC地址、WLAN 接入点，操作系统、唯一设备标识符(如Android端AndroidID/OAID，IOS 端如14.5之前的IDFA)、登录IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据日志信息。为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，可能会手机设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止个人信息泄露；

隐私政策链接：
https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy

2）Bugly SDK：
运营方：深圳市腾讯计算机系统有限公司
业务场景：对APP进行性能监控以提升产品使用体验，追踪崩溃信息修复线上问题 收集个人信息类型：网络类型、访问外部存储卡、获取SIM卡序列号、应用运行列表、设备型号、ICCID、android_id

隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

3）智齿客服：
运营方：北京智齿博创科技有限公司、北京智齿众服技术咨询有限公司及其关联公司 业务场景：针对app使用过程中遇到的问题都可以通过和在线客服沟通进行解决 收集个人信息类型：设备及系统信息（包括IMEI、AndroidID, 操作系统类型、系统版本、APP包名、APP 版本、设备类型、设备厂商、设备型号、屏幕尺寸、网络类型）、网络身份标识信息(IP地址)、传感器（判断语音消息播放是听筒模式还是外放模式）、BSSID信息（判断wifi网络是否正常）；图片和视频、语音消息、通话主被叫号码、通话时间、通话记录、保存图片、文件以及视频。

隐私政策链接：https://www.sobot.com/clause.html

4）云知声SDK：
运营方：云知声智能科技股份有限公司
业务场景：课程跟读环节、电子书跟读环节、游戏中的跟读环节，课程的录音得分以及对应文本的高亮展示
收集个人信息类型：设备唯一标识符（如IMEI）、设备类型、IP地址、WLAN 接入方式、UP地址、地理位置及操作日志、用户录音文件

隐私政策链接：https://ai.unisound.com/doc/platform/policy/privacy.html

5）华为联运SDK
运营方：华为终端有限公司及其关联公司
业务场景: 华为登录、华为教育中心绑定账号、华为支付、订单查询。
收集个人信息类型：设备及应用信息（如设备名称、设备唯一标识符（如IMEI）、设备激活时间、硬件型号、操作系统版本、应用程序版本、软件识别码、设备及应用设置）、移动网络信息（如公共陆地移动网络提供商ID(PLMN)、地理位置（设备定位所在区域信号发射塔识别信息）、Internet 协议(IP)地址）、日志信息（当您使用华为的服务或者查看华为提供的内容时，华为会自动收集某些信息并存储在日志中，如服务的访问次数、访问IP、时间信息）

隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/devservice/term

6）小米联运SDK
运营方：北京美卓网络科技有限公司
业务场景：用于小米渠道用户登录时，使用小米账号登录使用。以及支持渠道支付、订单查询
收集个人信息类型：设备相关信息（IMEI 号（针对Android Q以及Q以下版本）、OAID、手机型号）和UID(依据您的登录方式，我们可能会手机您的小米ID), 同时也会收集软件相关信息（Android系统和SDK版本号、手机系统的版本号），以此针对不同设备为您提供适配的应用服务功能；正在使用的应用ID、应用包名、应用商品名称、商品金额和安装渠道、订单信息。订单信息包括：支付类型、订单ID、支付行为路径（包括支付点击、调起、成功、取消、失败）、优惠券、总订单金额、商品码、标识支付场景；为了给您的终端用户提供下发优惠券的服务，我们可能会收集您的终端用户的IMEI。

隐私政策链接：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1327

7）TBS腾讯浏览服务
运营方：腾讯控股有限公司
业务场景: 在用户浏览应用内H5网页时，提供优化浏览网页体验的服务，展示h5网页的内容保持和公众号部分内容的一致性
收集个人信息类型：用户的国际设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、网卡地址(MAC Address)、用户机型、屏幕尺寸、操作系统版本号、目标ttargetAPI、网络类型、网络变化监听广播以及Wifi的mac地址、应用运行列表、网络接入标识、获取运营商、BSSID、android_id

隐私政策链接：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html

8）有赞商城SDK
运营方：杭州有赞科技有限公司
业务场景：应用内的有赞电商服务
收集个人信息类型：账号注册信息及联系方式、支付信息（包括有赞订单号、交易金额信息、银行卡号、有效期在内的支付必要信息）、交易信息（包括有赞商城中生成的消费历史记录、订单信息、收货地址、会员信息及其他个人信息）、身份信息、评论信息、设备信息和标识符（包括设备名称、唯一设备识别码（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）、设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置、硬件序列号、应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN)、网络标识信息（个人信息主体账号、IP地址、网络类型、个人数字证书））），连接和使用信息、软件安装列表、位置信息

隐私政策链接：https://www.youzan.com/intro/rule/detail?alias=132atyi19&pageType=rules

9）cc.lkme(LinkedME;LinkPage)SDK
运营方：北京大汉三通科技有限公司
业务场景：一键登录认证功能
收集个人信息类型：需要获取您的IMSI、网络访问权限，收集您的手机样式、设备版本信息，并通过获取运营商中移互联网有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团有限公司 的APPId信息，为您提供一键登录验证、号码认证服务，并通过获取运营商中移互联网有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团有限公司 的APPId信息，为您提供一键登录验证、号码认证服务。
隐私政策链接：

中国移动认证服务协议 https://WAP.cmpassport.com/resources/html/contract.html

联通服务条款和隐私政策 https://ms.zzx9.cn/html/oauth/protocol2.html

天翼账号隐私政策 https://e.189.cn/SDK/agreement/show.do?order=2&type=main&APPKey=&hIDetop=true&returnUrl=

8. 来自第三方的信息
为了更好地为您提供定制化服务（例如向您展现或推荐相关程度更高的虚拟和实体商品），我司及关联公司，会在您同意本隐私条款的前提下，基于收集到的您的个人信息（例如手机号、浏览器型号、日志信息、浏览记录等），委托第三方机构对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像。也会与第三方机构进行相关用户标签补齐（第三方包括中国移动、中国联通、中国电信三大运营商及其子公司；其他虚拟运营商；云厂商或者其他有能力的算法服务商）、风险流量筛查、联合建模、联邦学习等大数据合作，从而达到优化相关会员营销的服务体验的目的。为了更好地给您提供服务，本应用和第三方机构会通过使用您的个人信息（包括第三方机构所拥有的您的 APP 使用行为、通信行为等个人信息），向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与本应用合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息。
9. 请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意
另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
根据您要求签订和履行合同所必需的；
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
为开展合法的新闻报道所必需的；
出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
法律法规规定的其他情形。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
基于法定情形下：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求。
2. 转让个人信息
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露个人信息
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公开披露您的个人信息：
根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
三、个人信息安全保护
1. 共享个人信息
我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的泄露、丢失、不当使用、未经授权访问和披露等。我们使用多方位的安全保护措施，以确保用户的个人信息保护处于合理的安全水平，包括技术保护手段、管理制度控制、安全体系保障等诸多方面。同时，我们采用业界领先的技术保护措施。我们使用的技术手段包括但不限于防火墙、加密（例如SSL）、去标识化或匿名化处理、访问控制措施等。此外，我们还会不断加强安装在您设备端的软件的安全能力。例如，我们会在您的设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；我们会了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
2. 存储期限
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
3）您是否同意更长的留存期间；
4）根据诉讼时效的相关需要；
5）是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
3.存储位置
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行法律规定的义务后，向可能的境外实体提供您的个人信息：
1）适用的法律有明确规定；
2）获得您的单独同意；
3）您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。
针对以上情形，我们会按照本政策依法保护您的个人信息安全。
四、未成年人的个人信息保护
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向未成年人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
五、你的权利
我们非常重视你对个人信息的管理，并尽全力保护你对于你个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使你有能力保障你的隐私和安全。另注销账号不代表注销的账号行为和相关责任得到豁免或减轻，注销前请确认你的账号内所有服务均已妥善处理，如因注销账号造成的损失，需自行承担。
1. 访问、删除、更正你的个人信息
你可以查询、访问和更改你的头像、用户名、性别、生日等基本信息，你可以在果然学堂产品的账号中心中进行查询、访问和更改。  头像/手机、地址等信息可以到设置-我的头像/账号管理中进行修改
获取您的个人信息副本可通过果然学堂产品中“我的-联系客服”找到自助客服申请，我们将会对您的信息进行核对后处理，处理会在10个工作日内支持完成。
你可以过以下方式申请删除您的个人信息：
- 在果然学堂产品中“我的-联系客服”找到自助客服申请删除个人权限，我们将会对您的信息进行核对后处理，处理会在10个工作日内支持完成；
- 拨打客服电话010-64931143与客服人员沟通进行删除个人权限，我们将会对您的信息进行核对后处理，处理会在10个工作日内支持完成。
2. 获取你的个人信息副本
你有权获取你的个人信息副本，你可以通过在果然学堂产品中“我的-联系客服”找到自助客服申请获取你的个人信息副本，我们将会对您的信息进行核对后处理，处理会在10个工作日内支持完成。
3. 改变你授权同意范围或撤销授权
你可以通过手机系统中设置-隐私-权限管理 更改已授权同意范围，包括地理位置、通讯录、摄像头、麦克风等权限
4. 改变或撤回敏感信息权限
你可以在果然学堂产品中删除信息、更改隐私设置以及在设备本身操作系统中关闭地理位置、通讯录、摄像头、麦克风等权限改变同意范围或撤回你的授权
5. 拒绝接受推送及营销信息
在App启动后我们会向您询问是否允许通知的权限，部分系统默认允许通知权限，我们会在“系统设置-接受消息通知：页面中会展示当前授权状态。
你可以通过设置关闭“推送通知“拒绝消息的推送，通过“广告设置”打开或关闭程序化广告展示设置，通过回复“TD”等退订我们发送你的营销短信。
6. 注销你的账号
你可以过以下方式申请注销您的账户：
- 在果然学堂产品中“我的-设置-账号管理-注销”找到自助客服申请注销账号；
- 拨打客服电话010-64931143与客服人员沟通进行账号注销服务。
注销处理会在10个工作日内支持完成。在你注销账号前，我们将验证你的个人身份、安全状态、设备信息等。你知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当你注销账号后，我们将删除有关你的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
7. 投诉举报
你可按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如：认为我们收集你的个人信息违反法律规定或者双方约定），你可以通过点击用户反馈，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会及时反馈你的投诉与举报。
8. 访问隐私政策
你可以在注册页面，或者在登录页面查看本隐私政策的全部内容。
六、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也将随之调整。未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策。在前述情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。
七、如何联系我们
如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求，您可以通过果然学堂站内信的客服系统或拨打客服电话：010-64931143与我们联系并作充分描述，我们将在验证您身份的15天内答复您的请求并尽力解决。

公司名称：青岛鼎唐网络数据技术有限公司
公司注册地址：山东省青岛市城阳区夏庄街道银河路339号社区中心三楼307室
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